艾瑞咨询分析认为，造成我国电子邮件丢失率高的原因主要有以下几个方面：

　　一是从用户层面看，用户在发送邮件的过程中可能会存在将对方E-mail地址输入错误或对方E-mail域名提供有误的情况下造成的邮件无法送达；此外用户发送邮件的内容过长、附件过大时，在邮件发送过程中几经中转，由于不同运营商对邮件所支持的附件容量不同，对于超过其最大容量的邮件，一般采取的处理办法是退回或丢失。

　　二是从运营商的层面看，邮件服务器出现故障时会造成用户发送邮件的丢失；此外由于用户性质不同，运营商提供的免费与收费服务也不尽相同，有些增值服务是免费用户享受不到的，这些服务功能也会对邮件的送达率产生影响。

　　三是被黑客攻击后会导致电子邮件的丢失。

      鉴于收费企业邮箱拥有比免费邮箱的好处如下：

     一、提高企业品牌形象，特有企业专用域名后缀为邮箱后缀，显得专业而独有。

     二、有很明显的某某企业来信标识，不容易被冒充，而免费邮箱很难分辨是什么真实什么公司的身份。

     三、收费邮箱拥有完善的售后服务，不至于免费邮箱遇到收发信件等问题只有漫长的等待过程，而且还不一定能给你一个完美的答复。

     四、收费邮局一般都会有一整套完善的容灾系统设计，数据备份等方案，邮件数据安全方面也是比免费邮局高一筹。

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