浅谈怎么才能与用户进行友好的沟通交流

    网站上如何留住已经来了的用户？ 这是站长做站要注意的一个非常重要的问题。要及时和用户进行有效沟通，多种途径最大程度上的留住已有客户。怎样才能做到这几点呢？我认为如下几点沟通方式是目前较为有效的沟通方法,值得各位做站的朋友尝试：

    第一. 利用QQ或其他其他方法如在线客服等作为沟通工具

    只需在你提供的产品或者视频后面附上沟通的QQ号或者QQ群，让用户若有不明白的地方还可以随时找到你们进行沟通，这样不仅能让顾客感觉贴心，有任何问题有人可以迅速解答，而且能有效地增加一些潜在客户，如此一来，我们网站的流量能够得到迅速的提升，很值得各位站长朋友尝试。而在线客服也可以达到同样的目的，客户对产品的认知，不一定通过产品的介绍就能获得顾客需要的所有信息，所以一定要有在线客服等简易方便及时的沟通方式，及时沟通，能够帮助提高网站的成交率，也会给顾客一种专业的印象。试想，连个联系方法都没有的网站，如何让人放心下单或者合作呢？也显得网站非常的业余。

    第二.在网站里面流出留言页面

    这也是为了让网站看起来更加专业，更加让人放心的一个有效手段，这种方法可作为QQ或在线客服不在时的补充手段，利用留言窗口来和用户进行互动，及时解答用户的各种疑惑问题，使用户感觉到网站的贴心服务和专业的团队，提升网站的口碑，促进网站的成交率和留住老顾客。

    第三.使用400电话,与用户沟通更方便

    电话沟通比网上沟通更加简单明了，也更加节省双方的时间，提高办事效率。网上目标客户可能来自全国各地，400电话的最大一个好处就是可以分摊话费，使得用户不必担心高额的长途通话费用，只要支付本地通话费既可。而对于网站来说，通过电话沟通，更加具有说服力，能够留下更多的客户资料，然后进行下一步的电话推销。如此，也是值得各位站长考虑的一个双赢的沟通方式。

    第四.在网站中多策划些用户间的互动活动

    网站的各个用户之间是虚拟的，见不到的。若网站能利用自身优势集中举办一些活动，在活动的同时给各位参与者一定的益处，如发放小礼品或者带有网站LOGO的衣服杯子等，提升网站的知名度的同时，也会让用户对网站印象更为深刻，能将网站中零星的个体集合起来，让大家有归属感和团队意识，继而成为网站的忠实用户。

    以上几点就是本人总结的增加网站互动沟通的一些手段，也是目前用的最为频繁的方法，希望各位站长们多多尝试，注重网站的用户沟通这一块。如果还有其他的创新的沟通方式，也可以勇于尝试，它带给你的收益绝对是超乎你想象的。

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