浅析有效提高用户网站忠诚度的四个做法

　　每一个销售商都希望能够有更多的回头客，因为这些回头客可以为这些商店做一个免费而高效的宣传。这种宣传方式是建立在产品质量的基础上，没有质量好的商品，就没有好的口碑。一个好的口碑可以抵得上所有的宣传费用，从中就可以知道口碑的重要性是不同寻常的。例如一些名牌根本不需要花很多钱去做一个宣传，他们只需要有一个世界著名的品牌。I那么我们应该如何绑住这些新用户，让他们甘心再次来到网站呢?下面就讲讲这方面的一些见解，希望对于还在困境中的站长有所帮助。

　　第一：产品质量，才是根本。

　　我们买东西的时候，都是很重视质量。如果一件产品没有质量可言，那么花再多的钱也没用。可是如果质量很好的话，花多一点的钱也无所谓。这两者有一个明显的区别：产品的质量才是最重要的。凡客的产品卖给消费者，可是过了一段时间，发现产品质量很有问题，甚至不堪使用。那么消费者在网上的评论就是影响很多想在这里购买的用户。这是一个巨大的打击，虽然在短期内看到什么效果，但是产生的蝴蝶效应还是让人不可忽视。作为一个商家，必须为消费者着想，只顾自己利益的商家，最后会一无所有，因为没有人和一个不讲信誉的人做生意。无论在社会或现实生活当中，经常撒谎的人，没有什么很好的朋友。当他在困境中的时候，没人愿意帮他，也没人在意。最终造成这个局面的人，是他的人品。如果把每个人比喻成一件商品，那么人品就是商品的质量。不可否认的是，没有人希望和一些不好的人做朋友。一个网站产品的质量，就是网站的生命长度。我们每时每刻都要记住，质量不好的产品，没人愿意去消费。消费者希望从产品当中得到一定保证，而不是被欺骗的事实。

　　第二：精心店面，完美打造。

　　我们在开店的时候，特别重视店面的设计。当一个消费者进入你商店的那一刻，就已经决定的生意。换一个角度想想，我们平常逛街的时候，喜欢去一些装修很好的店面，不会去那些看起来很不舒服的地方买东西。从一个人的外表可以知道内在品质。当然这一点并不是绝对的，因为人是不可以貌相的。一如我们的网站，尽量花多点时间来弄这张面，让用户在短时间里记住这个网站，提高印象分，从而达到用户的回头机率。我们不能由于网站的设计而造成用户的不满，这种不满会像细菌迅速地聚生起来，等到发现的时候，就会无力回天。对于这件事，不能马虎处理。最好有一个详细的计划，还有一个明确的行动表。这样既可以保证工作的进度，又可以提高完成的效率。我们精心设计的网面，一定可以给用户带来与众不同的体验。努力总会在你不经意的时候，给你无法想象的惊喜。

　　第三：咨询窗口，不可缺少。

　　一个企业的部门当中，总会有一个咨询部门。这个部门主要是了解消费者的寻求，而且还可以作为一个收集客户资料的地方。从中可以留下客户的联系方式，还有可能为消费者留下一个深刻的印象，从而提高企业的知名度。我们知道这种方式的作用，那么网站是否也可以这样呢?首先由于在网上很难得到客户的资料，还不可以进行电话联系。因此可以在网站的页面中设置一个咨询窗口，主要是快速找到自己想要的东西。一方面，可以为用户服务。另一方面，为销售提供一个机会。这种QQ方式的聊天，可以知道用户的需求，充分去满足。作为在网上的销售者，更应该去关注消费者的需求。不同在现实当中，可以快速了解到需求是什么。我们只能通过聊天方式来发现需求，从而增加销售的机率。为了能够盈利，必须找到更多更有用的方法，坐以待毙，只会慢慢消失。所以要去发现更多有用的窗口，制造更多的机会。

　　第四：用心服务，服务至上。

　　现在很多的消费者更会重视服务的质量，因为服务的质量更能体现你的专业。没人会拒绝一些令人满意的服务，也没有人愿意去那些服务态度不好的地方。因此，我们必须提供一些令人很舒心的服务。为用户着想，就是网站的宗旨。只有做到这一点，才有可能逐渐得到用户的认同。我们不能忽略一些很小细节的东西，细节性的东西往往起到意想不到的作用。这就是为什么会出现细节决定成功的原因。为了绑住更多的用户，必须要有一些独特的办法。一心一意为用户服务，绝不会错的。同时，在我们做这些服务的时候，看看有没有明显的效果。如果有的话，那么就可以继续做下去。没有的话，采取其他的方法来绑住用户。

　　以上是我的一点小见解，希望对新站长们有帮助，写得不好请大家多多包涵。

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