浅谈口碑营销和网站策划

　　7、而对一个网站而言，网站首页的呈现并不难，难点在于对用户的把握。知道用户到底在想什么？哪些是他的基本需求？我们说腾讯做的不错，从1998年11月成立，当初仅仅只是一个简单的能进行文字聊天的工具，但发展到今天已拥有通信、社区、休闲、网游、手机、商务6个功能模块，多种服务为一体的公司。原因何在？那便是对用户基本需求的把握。它知道人在网络上首先有“倾述、认识”的欲望，然后才是延伸服务。作为一个新用户，他最基本的需求也即聊天。其他功能，只是在聊天的过程当中才发现，哦，原来QQ还可以视频聊天，可以看电影电视，听音乐等。

　　8、继续说腾讯。从用户心理把握层面来看，当年的QQ在营销方式上，依今天的眼光来看采用了口碑传播方式。只不过这种口碑传播并不是有意而为之。当时也并没这个新鲜的词语来定义它。是用户在上网过程中发现了这么一款可以用来结识陌生人进行聊天沟通的工具之后并告诉身边的人，从而迅速的积累用户。

　　9、腾讯当初的计划并不如此，马化腾只是觉得这玩意有用，至于说如何赢利他不晓得。他只知道，可以通过卖用户的方式赚到钱，至于后来的虚拟物品是在发展过程当中才想到的。据说，马化腾的腾讯公司当初缺钱的时候跟人家融资，说的最多的就是他的用户有多少。依靠用户的数量来吸引投资。

　　10、所以作为网站首页来讲，首先是对用户基本需求的做深做透，满足其基本需求点，基本需求事实上也是最重要的需求。这跟今天的电子商务网站是一样的。今天的电子商务网站在绝大多数上只是一个推广平台，营销也仅仅只能说是初级营销——以广告的方式在进行。因为电子商务的本质是促成交易。从这个眼光来看，今天的绝大多数电子商务网站还仅仅是电子商务的初级产品。

　　11、优秀的网站策划者或许不是善于演讲的人，但他能通透电脑那头的人的心理需求。演讲者有很多，我们平时跟人聊天也是一种演讲。所以，“说话”人人都会，但不一定人人都是优秀的演讲者。优秀的演讲者不仅仅要讲，而且得照顾听众，让他知道你说了什么？所以说，听众听到什么才是最重要的。对网站策划而言也一样，让用户看到也是最重要的。由于是静态的页面，它自己不会开口说话，那么策划者的呈现能力，对电脑那头那个不耐烦的偶然闯入者的情绪就需深刻把握，要在最短的时候，呈现给他最想看的。在这方面“看”跟&ldq

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