网站策划运营14种沟通利器

随着互联网发展趋渐成熟，网站形式和内容也逐渐呈现个性化发展。如今的网站已经不得不考虑站在用户的角度去考虑问题。界面设计、内容定位已经脱离了开始的“想象主意”，向“用户至上”靠近。网站的运营也需要一个刀叉剑戟俱全的团队，有策划、运营、产品、推广、美工、制作、UI\UE、交互设计师、程序、数据库、硬件等诸多工作角色，有的公司还设计到市场、客户人员，大些或是综合性公司还设有更加庞杂的部门。那么，如此多的角色之间如何进行设计的沟通呢！国内外许多优秀的运营团队在不断摸索中渐渐的得出了一些技巧和经验，逐渐被整个行业所广泛采用。可以总结为4大类：

网站策略文档

网站策略文档非常重要，是一切工作的指导思想。一个网站项目的可行性如何，用户定位及市场定位在哪，网站都包括哪些内容，如何盈利，如何推广，如何运营等等诸多战略性问题，都要在这类文档中进行表述。策略文档更像是一个沙盘，他是最早勾勒出一个网站从立项、组建团队、分析、建站到推广、运营和盈利的一系列行为的规划蓝图。网站策略文档以策略规划性质的表述内容为主，形式格式各样，内容丰富，富有逻辑性而又不乏发散思维。目前在网站项目中，作为网站策划运营人员，主要需要掌握以下3种的策略文档。

网站策划书：网站项目整体策划方案，通常用于网站项目的前期规划，内容以策略为主，会附以必要的数据分析和研究结论，也可包括预测和简要计划;这同时也是一份纲领，需要把已经明了的要求进行分析归纳并融入的网站项目的规划中去。在网站策划书中，需要对在此之前所能对网站做的任何工作进行归纳分析，并制定出战略性指导方针和可操作的战术思维。这是一个网站在出生之前大致描绘，更是这个网站之后的灵魂。

网站推广策略方案：网站策划书中可能会包括网站大致的推广方略，但不可能太过细致。在进行网站正式推广之前，或是对已经运营的网站进行再次大规模的推广工作，都要根据网站实际情况制定详细可行的网站推广策略方案，这些方案已经比网站策划书里有关推广的规划更要详尽，更具有可操作性，同时时效性也更强。

网站运营方案：网站运营方案一般是网站策划书的延伸。当网站开始正式运营之前，或是网站的运营方式发生大规模改变时，可能需要制定周密、指导性强的网站运营方案。该方案将指导网站运营团队按照既定方针开展工作。

用户需求文档

用户需求文档主要是在对网站的已有用户、潜在用户进行行为及市场性质的分析。这类文档

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