北塔BTNM实现深圳城管局信息化腾飞

市管理的信息化

深圳市城市管理局（以下简称深城管）是深圳市人民政府主管全市市政、园林、环卫和城市管理行政综合执法工作的职能机构。

现阶段，深城管的IT系统初具规模，建立在这个基础上的电子政务、业务系统等各种信息化服务正在日益成为深城管不可或缺的支撑力量。如何保障这种支撑力量稳定和可持续性推进，提高办公效率，更好地为城市发展服务，成为深城管IT管理工作的重中之重。

城市管理的信息化管理难题

随着城市的快速发展，城市管理工作的优劣反映一个城市的面貌，其结果将会影响到一个城市的形象。深城管很早就清晰地认识到这个问题的重要性，并先后采用了多种管理工具和手段对IT系统进行管理，但结果并没有达到预期的效果。日常IT管理工作中的问题仍然是阻碍深城管信息化持续推进的根源，主要表现在以下三方面：

业务系统的正常运行无法保障

传统的管理方式大都停留在设备管理层面，而不能进一步深入的对业务系统进行监测和管理。原先深城管所采用的工具软件，仅仅是帮助网管员对网络中的各个设备进行监控，不能对业务系统每个环节的重要参数进行深度监测。这样一来，很多潜在的问题无法发现，进而从根本上对影响业务系统进行有效监控，极大地降低了IT系统的健康性和稳定性，严重影响了深城管业务系统的稳定运行。

各种信息传递的实时性和稳定性无法保证

确保信息的及时有效送达是信息化管理的一个重要环节。在信息技术高速发展的今天，信息传递的实时性和稳定性是决定信息有效传递的关键所在。当前，由于不能很好的保证信息传递的实时性和稳定性，导致深城管的信息传递的效率较低。

缺乏故障发现机制和故障定位

深城管的IT人员日常维护工作涵盖了从网络设备、主机、链路、数据库等种类繁多、数量庞大的IT基础设施。整个IT系统较为复杂，并且系统的关联性很强。在日常IT管理工作中，不仅无法事先发现潜在故障，并当业务系统出现故障时，无法定位是网络问题还是主机或者业务系统本身的问题，查找起来非常困难。

领先的IT运维管理为城市管理信息化带来的价值

出于单位实际情况和未来IT规划的考虑，深城管最终选择了以北塔BTNM运维管理为核心的IT管理解决方案。系统很好的解决了深城管当前存在的众多IT管理问题，首先是为业务系统提供了强有力的保障。同时，对信息传递的实时性和稳定性方面，实现了实质性的提升，并做到了对故障的事先发现和及时定位。北塔BTNM运维管理在打造实时高效的运维管理平台的同时，全面提升了深城管的

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