作为网络运营商2012年要如何自我救赎呢
作者 Admin
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发布时间 2012-01-22
| 在着相当的差距。改变是必然的，问题的关键的改变的方向。移动互联网时代，电信运营商的转型始终没有停止 过，在电信运营商内部对此的认同也是高度一致。转型的探索也时刻充满了电信运营商的行动上。但在现有的体制下，一些深刻的转型工作也只能限定在固有的框架 内，在有些方面却不能越雷池半步，这也就注定了这种转型工作只能限制在一定的高度内，直不起腰来，磕磕碰碰，哈腰转型的弱点被暴漏无疑。在一个整体的运营 架构内，东改西不改，参差不齐的转型也使得转型工作多半停留在表层，这是电信运营商和其它国企的阵痛之处。目前电信运营商的管理工作中，规范化和模块化， 都被执行的淋漓尽致，但在效益化，精细化，预见预测的管理方面，亟需加强和改善。特别是在一些重大的运营决策上，电信运营商仍然缺乏对市场化之后的落地预 测，这也往往导致了许多营销活动的虎头蛇尾，不能够连贯，更不能在一些重大的营销活动在市场上碰壁后，迅速的转换，扭转不利的局面，使电信运营商宝贵的营 销资源白白的打了水漂。更不能容忍的是，类似的失误没有得到彻底的杜绝，仍然被掩盖，一错再错，给企业造成了许多不必要的浪费和损失。2012年对电信运 营商而言，需要提升的是对重大的市场营销活动的收益率和市场营销行为的预测管理。得不偿失的市场营销活动经常流产，却不思悔改，也没有补救措施，很快被下 一轮的营销活动掩盖，这样的市场营销活动显然，也非常必要得到遏制。人无远虑必有一失，企业也如此。
软实力的锻造问题 从整个行业的硬实力和对国民经济的贡献看，通信业理所当然的在国企系列里名列前茅，但2011年的 通信行业，发生了许多指鹿为马的事情。这一切的根源之一在于电信运营商软实力的缺失。通信业的根本是为了民生，一切也应该围绕民生做主题。但现状是，电信 运营商在实际举措和惠民服务方面，做了大量的基础性的市场推广活动，也取得了一定的收效。但与实际付出和得到的认可，广大的用户并不买账，反倒在社会上形 成了口诛笔伐的相反局面，令电信运营商里外不是。以往，电信运营商太过于执着市场上的表现，在企业行为方面，本质上是运营行为和惠民服务共举，但在具体的 行动上，严重的烙上了急功近利的色彩，没有突出惠民的本质，导致了用户对运营商的僵化印象。电信运营商虽然有自己的企业文化，但在放大的社会环境下，却显 苍白无力，甚至有空洞的感觉，这固然与整个现实世界的迷惘有直接的关联，电信运营商对波澜起伏的外部变幻，没有切实 |
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