交互设计最重要的是态度:通过交互来引导用户

有人情味的友好的交互文本。

人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户的心理感受，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦邦的话语更能得到用户的好感和共鸣。例如“淘宝体”的形成，“不好意思哦~亲，今天没货了哦~”和“对不起，今天没货了”，同样的内容不同的说法，很明显前者更能得到用户的谅解。但并不是说所有的网站都适合这种过分亲切的话语，像有些政府网站，公益网站，在做交互文本设计的时候，只能适当的进行亲切设计，这个时候用淘宝体就显得不够严肃和专业了，所以还得考虑网站的风格定位。

交互的任务是注意功能简化，避免繁琐。

用户使用一个产品大多是冲着某几个重点功能而来的，他们如果要用其他功能就会投向其他产品，其他产品在那些功能方面会更有优势更出色，为什么跑来用你这个附属的不深究的功能呢？所以大部分功能开发出来大都是一种陪衬，一种锦上添花，随着功能的越来越多，一定要把那80%的装饰功能隐藏起来，放到用户容易找到的地方，这样就不会干扰用户使用那20%的重点功能，影响用户体验。

用户需求是永远无法全部满足的，用户会成长，比产品成长的速度更快，产生的需求会千奇百怪数不胜数，一味追随用户需求会最终让产品变得一无是处，所以要筛选，舍弃小众需求，没有市场的需求，这个环节就是我们做设计前要做的需求分析，也含有战略层面的东西。

做交互得纠结，尤其一些细节，更应懂得跳出交互的圈子

举个例子：XMP左侧列表的收缩方式，是做减法呢？还是做加法？在做类似细节交互设计的时候很可能就会纠结于此，有的产品经理可能觉得暴风影音那种模式好，我们更倾向于左侧列表，或许另有人更希望是QQ音乐模式。

目前XMP左侧列表是在里面的，列表在LOGO下方，收起列表时LOGO+【播放】+【片库】+【找片】，向右跳跃一段，到播放画面上方。展开时看起来像是做了减法，从画面中扣除一块放播放列表；收起来后的感觉又像是做了加法，画面外侧加了一块放播放列表，如图。

QQ音乐，很明显做了加法，在主界面旁边增加一块作为乐库，可以点击随时关闭。

暴风影音播放器，播放列表放在右侧，LOGO不会跳动，很有视觉稳定性，一看便知列表部分做了减法；但是右侧媒体中心部分是做了加法的，可以点击随时关闭的。

然后辩论开始，谁都有道理但都不完全有道理，这样很耗费时间和精力，其实我们都不能代表用户，这时候就非常

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