林夕阁访谈：谈互联网企业管理及生存
| 的奖励，或者重视调动员工的积极性。其实，员工跳槽率是每个电商公司或者互联网公司都会遇到的问题，就以马云为例，他的“十八罗汉”到现在还跟着他，挖来的学历很高、能力很强的反倒呆的时间不是很长。所以大家可以反思一下马老板，他是通过哪些魅力、提供哪些愿景、提供哪些好的福利待遇、好的制度等来留住人才。 林夕阁主持：现在您做管理也有几年了，您觉得不管是小公司还是大公司，部门团队里面最容易出现的是什么问题呢? 王文峰：我觉得公司团队里面最重要的问题就是一个大家一致性问题。小公司的话能不能步调一致、口号一致、行动一致;小公司管理层制定的一些战略、一些规则、或者布置的一些任务，能不能执行下去;执行完以后收到怎样的结果;结果好坏的一个奖惩，有没有一个很好的方式。只有大家步调一致、口号一致、向心力一致，才能把工作或者任务执行下去，而且完成的很好。 王文峰：另外，除了一致性以外大家一定要各司其责，你做哪一块的工作就做好哪一块的工作甚至完成的更好，这样才能拧成一个强有力的团队。其次，管理中还有一些问题的控制啊、风险的控制啊、战略有没有问题啊、原则上有没有问题啊、员工情绪有没有波动或者员工有没有其它想法等，都是在管理中经常遇到的问题，包括淘宝、京东这样的大公司都会遇到这些问题。 林夕阁主持：在淘宝和京东的店面搜索中是否有排名这种说法?我们如何把排名做上去呢?还是这个排名会按照店面等级来排列? 王文峰：关于搜索排序这一块，我先跟大家讲一讲整个搜索的一些规则和原理，我们要提高我们的排名，要怎么做?有哪些可做的地方?大家可以在网上看到一些什么搜索帮派写的内容以及搜索的帮助，这些都是理解搜索原理、搜索规则很好的方法。下面我先说一下搜索从哪些方面着手，搜索分为三大块。第一块是相关性，相关性包括用户搜的词是通过什么和你的词是匹配的，就是说它怎么找到你的商品，是通过标题，标题信息包括一些关键属性、类目信息、还有一部分是详情页，但是详情页的权重比较低;还有下拉框，还有相关搜索。 王文峰：所以说，你想让你的商品更多更快的排序靠前的话，一定多注意你标题的关键词，一部分用热门的词大家常搜的词，一部分就是说针对你这个商品或者这个商品的特点来进行优化、进行关键词的编写。第二块就是排序，这一块涉及很多，这一块有几大原则是不可缺少的，它也会根据不同的情况来进行微调。首先卖家的服务权重会高很多，包括发货速度、退换 |
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